Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web tienda.elpaseodelvino.cl y las compras realizadas a través de Tienda Paseo del Vino.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.
1. Identificación de la tienda
Tienda Paseo del Vino es una tienda online dedicada a la comercialización de vinos, vinos dulces, licores artesanales, cajas de regalo y productos relacionados.
Sitio web: tienda.elpaseodelvino.cl
Correo de contacto: contacto@elpaseodelvino.cl
2. Venta exclusiva a mayores de edad
Nuestros productos pueden contener alcohol. La compra de bebidas alcohólicas está permitida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y estar legalmente habilitado para adquirir bebidas alcohólicas.
Tienda Paseo del Vino se reserva el derecho de rechazar, cancelar o solicitar información adicional respecto de cualquier pedido cuando existan dudas razonables sobre la edad del comprador o la legalidad de la operación.
3. Productos e información publicada
Nos esforzamos por mantener información clara y actualizada sobre nuestros productos, precios, imágenes, disponibilidad, formatos y características.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto final, especialmente en etiquetas, añadas, empaques, tonalidades, presentación o disponibilidad.
En caso de error evidente de precio, descripción, stock o publicación, Tienda Paseo del Vino podrá contactar al cliente para corregir la información, ofrecer una alternativa o cancelar la compra con devolución del monto pagado.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos, salvo indicación distinta.
Las promociones, descuentos, ofertas Cyber, packs especiales y beneficios tienen vigencia limitada y pueden estar sujetos a stock disponible.
Las ofertas no serán acumulables con otras promociones, cupones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Compra mínima
La tienda podrá establecer un monto mínimo de compra online. Actualmente, el pedido mínimo online es de $29.990.
Si el carrito no alcanza dicho monto, el cliente deberá agregar productos adicionales para habilitar el despacho o finalizar correctamente la compra.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de los medios disponibles en la tienda, incluyendo proveedores externos de pago como Mercado Pago u otros que se habiliten.
La aprobación o rechazo del pago dependerá del respectivo procesador, banco emisor, tarjeta o medio de pago utilizado.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico informado durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección de despacho, teléfono y correo electrónico.
8. Despacho
Los despachos se realizarán conforme a la política de envío publicada en la tienda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por comuna, región, disponibilidad logística, contingencias del courier, alta demanda, eventos Cyber, feriados o fuerza mayor.
9. Recepción del pedido
El cliente o quien reciba el pedido deberá revisar que el embalaje se encuentre en buen estado al momento de la entrega.
Si el producto llega dañado, roto, filtrado o con señales evidentes de manipulación, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y embalaje.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar, alterar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la tienda.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes, textos, diseños, fotografías, logos, nombres comerciales y contenido del sitio son de propiedad de Tienda Paseo del Vino o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
13. Comunicaciones comerciales
Al suscribirse voluntariamente a nuestro newsletter o aceptar comunicaciones de marketing, el cliente autoriza a Tienda Paseo del Vino a enviar información sobre productos, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace disponible en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
14. Responsabilidad
Tienda Paseo del Vino no será responsable por demoras, incumplimientos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, imposibilidad de contacto, ausencia de receptor, errores en la dirección, fuerza mayor, contingencias logísticas o causas ajenas a nuestro control razonable.
15. Modificaciones
Tienda Paseo del Vino podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en tienda.elpaseodelvino.cl.
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la normativa aplicable a protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a:
contacto@elpaseodelvino.cl